Đánh giá của biên tập viên

Chào mừng bạn đến với LiveChat, nền tảng dịch vụ khách hàng hàng đầu được thiết kế để làm hài lòng khách hàng của bạn và thúc đẩy doanh số bán hàng! 🚀 Với LiveChat, bạn có thể hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi, mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho họ bất kể họ ở đâu.

Tại sao LiveChat lại là lựa chọn hoàn hảo cho bạn?

✅ Kết nối mọi lúc mọi nơi: Đừng bao giờ bỏ lỡ cơ hội kết nối với khách hàng. Ứng dụng di động LiveChat luôn sẵn sàng phục vụ bạn, ngay cả khi kết nối internet không ổn định.

✅ Được tin dùng bởi hàng ngàn doanh nghiệp: Hơn 30.000 công ty trên toàn thế giới đã tin tưởng và sử dụng LiveChat để cải thiện dịch vụ khách hàng của họ.

✅ Phần mềm mạnh mẽ trong tầm tay:

• Thông tin chi tiết về khách hàng: Nắm bắt thông tin quan trọng để phục vụ khách hàng tốt hơn.
• Xem trước tin nhắn: Chuẩn bị sẵn sàng phản hồi trước khi tin nhắn được gửi đến.
• Hỗ trợ đa kênh: Quản lý tương tác từ nhiều kênh khác nhau một cách dễ dàng.
• Chia sẻ file: Gửi và nhận file trực tiếp trong cuộc trò chuyện.
• Thông báo đẩy: Nhận thông báo ngay lập tức để không bỏ lỡ bất kỳ tương tác nào.
• Hồ sơ đại lý: Tạo và tùy chỉnh hồ sơ cho từng đại lý.

✅ Giải quyết vấn đề nhanh chóng: Trả lời khách hàng ngay lập tức và xem trước tin nhắn để chuẩn bị trước. Sử dụng câu trả lời sẵn có để tiết kiệm thời gian và tăng sự hài lòng của khách hàng. ⏱️

✅ Hỗ trợ thông minh hơn: Tận dụng tự động hóa để chào đón khách hàng, thông báo và thu hút họ dựa trên hành vi của họ trên trang web. Tự động định tuyến cuộc trò chuyện đến đúng nhóm để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng. 🤖

✅ Quản lý vé dễ dàng: Quản lý các trường hợp phức tạp ngay trong ứng dụng Android của bạn. Chỉ định lại vé, theo dõi trạng thái và giữ tất cả các trường hợp đang mở trong một thư mục cụ thể. 🎫

✅ Tăng doanh số bán hàng: Thu hút và đủ điều kiện khách hàng tiềm năng, hỗ trợ họ trong suốt hành trình mua hàng để cải thiện trải nghiệm và tăng doanh số. 💰

✅ Tiết kiệm chi phí: Mở rộng dịch vụ khách hàng một cách thông minh bằng cách cải thiện năng suất và cung cấp hỗ trợ cho nhiều khách truy cập cùng một lúc. 💸

Truy cập www.livechat.com để tìm hiểu thêm về cách LiveChat có thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình! 🌐

Đặc trưng

• Thông tin chi tiết về khách hàng

• Xem trước tin nhắn và phản hồi nhanh chóng

• Hỗ trợ đa kênh

• Chia sẻ file dễ dàng

• Thông báo đẩy và trong ứng dụng

• Danh sách đại lý với hồ sơ tùy chỉnh

• Hệ thống đặt vé tích hợp

• Lời chào tự động

Ưu điểm

• Giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh chóng

• Hỗ trợ khách hàng thông minh hơn với tự động hóa

• Quản lý vé mọi lúc mọi nơi

• Tăng doanh số bán hàng bằng cách thu hút khách hàng tiềm năng

• Cắt giảm chi phí bằng cách tăng năng suất

Nhược điểm

• Có thể yêu cầu kết nối internet ổn định

• Có thể cần thời gian để làm quen với tất cả các tính năng